Rosida F, Rusdianto RY. Implementasi CRM dalam Meningkatkan Kualitas Layanan pada PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Timur dengan Memanfaatkan Sistem Teknologi Informasi. AIEFJ [Internet]. 2025 Jun. 27 [cited 2026 Oct. 12];4(1):127-33. Available from: https://journal-ikadi.com/ojs/index.php/assyirkah/article/view/384