Rosida, Fira, and R. Yuniardi Rusdianto. “Implementasi CRM Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pada PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Timur Dengan Memanfaatkan Sistem Teknologi Informasi”. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal 4, no. 1 (June 27, 2025): 127–133. Accessed August 27, 2026. https://journal-ikadi.com/ojs/index.php/assyirkah/article/view/384.