Rosida, F. and Rusdianto, R.Y. (2025) “Implementasi CRM dalam Meningkatkan Kualitas Layanan pada PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Timur dengan Memanfaatkan Sistem Teknologi Informasi”, As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 4(1), pp. 127–133. doi:10.56672/yaw0k465.