Rosida, F., & Rusdianto, R. Y. (2025). Implementasi CRM dalam Meningkatkan Kualitas Layanan pada PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Timur dengan Memanfaatkan Sistem Teknologi Informasi. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 4(1), 127-133. https://doi.org/10.56672/yaw0k465