Rosida, F.; Rusdianto, R. Y. Implementasi CRM Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pada PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Timur Dengan Memanfaatkan Sistem Teknologi Informasi. AIEFJ 2025, 4 (1), 127-133. https://doi.org/10.56672/yaw0k465.