Rosida, F. and Rusdianto, R.Y. 2025. Implementasi CRM dalam Meningkatkan Kualitas Layanan pada PT PLN Icon Plus SBU Jawa Bagian Timur dengan Memanfaatkan Sistem Teknologi Informasi. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal. 4, 1 (Jun. 2025), 127–133. DOI:https://doi.org/10.56672/yaw0k465.